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江西省肿瘤医院五大举措加强信访工作
发布日期:2014-4-23 16:11:24 浏览次数:1206

    (张红星报道)根据《中华人民共和国信访工作条例》和中共中央办公厅、国务院办公厅《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》,江西省肿瘤医院按照省卫生计生委有关工作重点和目标要求,为进一步畅通信访渠道,构建和谐稳定的医疗服务环境,采取五大举措加强医院信访工作。
    一是加强组织领导,认真落实责任。该院加强信访工作的组织领导,按照“谁主管谁负责”和“一岗双责”的原则,建立完善主要领导为第一责任人、分管领导为直接责任人、其他领导和科室负责人为相关责任人的责任体系,形成一级抓一级,一级对一级负责的工作格局,为解决和化解信访突出问题提供组织保障。
    二是加强学习教育,提高思想认识。该院认真学习宣传《信访条例》和中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》,通过政策引导、法制教育、思想交流、心理疏导等办法,教育和引导信访人正确行使权力,依法信访。
    三是做好日常接访,及时化解矛盾。该院坚持“谁接待、谁处理”的原则,对初信、初访工作实施“首接首办制”,认真及时地办理群众初信、初访所反映的问题,力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好,并认真做好初信、初访的投诉登记工作。
    四是畅通诉求渠道,有效减少走访。该院对出院病人定期进行电话回访,院总值班实行24小时电话接访,门诊值班主任及时接访,并充分发挥医院门户网站和开门纳谏信箱、电子举报邮箱的作用,及时受理群众在网上投诉的问题,有效减少信访问题的转接,切实提高信访问题处置的及时性和效果。
    五是加强制度落实,提升工作效能。该院认真落实《信访条例》,真正按照“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的要求,及时把信访问题进行化解,并认真落实信访信息报送制度,坚持做好每月向省卫生计生委报送信访信息的工作。

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