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江西省肿瘤医院护士志愿服务
发布日期:2017-10-10 15:34:35 浏览次数:490

    (雷娜娜报道)10月9日是双节过后第一个工作日,也是我当志愿者的日子。
    即使做好了心理准备,当来到门诊大厅时还是被那人山人海的场面震撼到了。也许别人都以为我们志愿者的工作内容很简单,归纳起来无非就是爱老助残、控烟、指引,主动为别人提供帮助等内容,但是当你真的做起来时,却真心觉得不易……
    由于今天人特别多,病人排队的时间明显延长,我们医院也想了很多办法来缓和。例如告诉病人可以网上预约挂号或者排队,减少排队等候时间,并指导住院患者可以直接在自助缴费机上缴费,缓解门诊挂号缴费窗口的压力,特设了特殊病人优先窗口以及便民窗口,遇到病人及家属不会的或者不了解的,都可以询问导诊台工作人员以及志愿者们。而且有很多病人从家里来都是大袋小袋的拎着很多东西,导致挂号或者看病时很不方便,提着东西东奔西跑也确实辛苦,为了解决这个问题,医院也专门在导诊台后面空出来一排储物柜,方便病人临时寄存东西。
    虽然我们做的都是一些力所能及的小事情,但是我相信改善群众就医体验就是从一点一滴的小事做起。

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