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江西省肿瘤医院不断成长的“红马甲”护士
发布日期:2018-3-27 16:02:22 浏览次数:215

    (肖燕燕报道)在江西省肿瘤医院门诊大厅总会有这么一群人,她们身着“红马甲”穿梭在来往的人流中;她们的双手不断忙碌着指引、助老扶残;她们秉承着热情、主动的微笑服务,引导男性患者及家属们控烟;她们帮助扛着大包行李前来就诊的患者寄存包裹……,她们就是“红马甲”护士,而我,今天也有幸成为了其中的一名。
    已经不是第一次穿上这件标志性的“红马甲”了,但是每一次,都有自己需要学习的地方,每一次,都是收获颇丰的经历。这次我主要负责引导患者预约挂号、缴费以及办理出入院等,站在自助机旁边的我格外醒目,听到家属对患者说“没事,这儿有志愿者呢”,内心是止不住的自豪与满足。周一的上午门诊大厅最为忙碌,为了节约患者及家属们排队等待的时间,我主动上前分流排队的人群,引导大家前来自助预约挂号、住院预交金、门诊缴费等。
    在实际操作自助机过程中,我遇到过很多问题,也出现过无法立即为患者及家属答疑解惑的情况,但是通过在人流中的准确沟通交流,我收获了很多,“红马甲”也有碰壁的时候,但是每一个问题的解决都见证了我的成长。

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